クチコミ・評価

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

まりさん 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
早めの到着時にお荷物をお預かりし、送迎バスをご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉街での観光や食べ歩きを楽しんでいただけたようで、何よりです。
温泉のお湯がすべすべになったとのご感想、また露天風呂からの景色をお楽しみいただけたことも嬉しく思います。高台にある当館ならではの開放感を感じていただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
夕食のバイキングもご満足いただけたようで、家族皆様が楽しめたことが何よりの励みです。また、アメージングタイランドショーについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。出演者のパフォーマンスを楽しんでいただけたこと、私たちも嬉しく思います。
ホテルの古さについてのご指摘も、今後の改善に活かしてまいりますが、スタッフの対応にご満足いただけたことは大変励みになります。コストパフォーマンスにもご満足いただけたとのことで、またのご来館を心よりお待ちしております。
次回のご訪問を楽しみにしております。ありがとうございました。
予約担当 田中

返信日：2025/3/25

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

まにゃＤ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
楽しい旅の思い出をお持ち帰りいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
お部屋の広さやお風呂の泉質、景色についてもご満足いただけたようで何よりです。脱衣所の水のサービスも喜んでいただけて嬉しい限りです。
ただ、部屋までの移動やビュッフェスペースの件についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした
ニューハーフショーやチップのシステムについても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上に活かさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました
予約担当 田中

返信日：2025/3/25

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

まる 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
30年の夢を叶えていただき、心より嬉しく思います。  
お子様の卒業祝いという特別な日に、当館をお選びいただき光栄です。
お食事やお風呂にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。  
お子様の喜ぶ姿を見られたことが、何よりの喜びです。
またのご利用を心よりお待ちしております。  
予約担当 田中

返信日：2025/3/25

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

たまねぎ 様
この度はご友人との旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応や、バイキングの料理についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。多彩な料理を楽しんでいただけたこと、また、スタッフの気配りを感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
浴場についても、広々とした空間でリラックスしていただけたようで安心いたしました。夜景を楽しむお客様が多い中、貸切状態でのご利用ができたとのこと、良い思い出になったのではないでしょうか。
お布団の準備についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 田中

返信日：2025/3/25

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

こにたん０９１７ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。  
スタッフの対応や清掃についてお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
また、朝食のバイキングに関しまして、ヨーグルトがなかったとのことですが、  
器に盛り付けてお出ししておりましが分かりずらかったでしょうか。
貴重なご意見をありがとうございました。  またのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 田中

返信日：2025/3/21

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

はる 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂の景色やお湯の質をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
夜のショーについては、価格が気になるとのことですが、今後もお得なプランやイベントを検討してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
お子様との素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約担当 田中

返信日：2025/3/21

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

ゆゆゆ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や館内の清潔さ、また朝食・夕食のバイキングにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場での騒音についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、静かにお過ごしいただけるよう、今後はより一層の注意喚起を行ってまいります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
予約担当 田中

返信日：2025/3/15

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

やまちゃん 様
この度は弊館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦での旅行が素晴らしい思い出となったとのこと、大変嬉しく思います。
雨の日の送迎や、フロントや食事での対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。お客様の温かいお言葉が、私たちのモチベーションとなります。
また、娘さんたちも大満足とのことで、楽しい旅行のお手伝いができたことを心より嬉しく思います。次回のご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 田中

返信日：2025/3/14

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

あき 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉のとろとろした感触をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。肌に優しい温泉は、当館の自慢の一つです。
また、清掃に関するお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めております。
夕食のビュッフェについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。混雑の中でのご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。動線の改善については、今後の参考にさせていただきます。
飲み放題や料理の種類にご満足いただけたことは何よりです。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 田中

返信日：2025/3/14

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

ちぃ〜 様
この度はご来館いただき、誠にありがとうございます。
約3ヶ月ぶりのご訪問とのこと、天候にも恵まれ、8階の露天風呂をお楽しみいただけたようで何よりです。また、アメージングタイランドショーを1部2部ともご覧いただき、ダンサーたちのパフォーマンスを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました朝食のバイキングについては、ゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお越しください。
予約担当 田中

返信日：2025/3/14

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

おのな 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
接遇や料理についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。  特に飛騨牛サーロイン付きのコースをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。  
朝食のバイキングも郷土料理を含め、多くの品数を楽しんでいただけたようで何よりです。  
泉質やお部屋についてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。  
特にスイートルームの広さやトイレの数についてお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、温泉の清掃に関するご指摘については、誠に申し訳ございませんでした。  
お客様に快適にご利用いただけるよう、清掃の頻度や点検について見直しを行い、改善に努めてまいります。  
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
予約担当 田中

返信日：2025/3/14

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

ムーミン 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様との素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。  
お迎えのサービスやニューハーフショーを楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
次回も素晴らしい体験を提供できるよう、努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 田中

返信日：2025/3/14

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

tanma 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェに関して、カリカリベーコンとポテトフライがなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、今後のメニュー改善に努めてまいります。
また、お部屋の件についてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。喫煙所が近くにあったとのことで、少しでもご安心いただけたことを嬉しく思います。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。
予約担当 田中

返信日：2025/3/14

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

ひ〜ちゃん 様
この度はクサカベアルメリアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
期待以上の体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。料理に関してお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。バイキング形式の食事がご満足いただけたこと、特に嬉しく思います。
エレベーターの件についてはご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
予約担当 田中

返信日：2025/3/14

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

ゆう 様
この度はご卒業旅行でのご利用、誠にありがとうございます。
ケーブルカーを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います！  
また、お食事もご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。  
肉や刺身のバリエーションをお楽しみいただけたこと、何よりです。
お部屋のユニットバスや洗面の狭さについてのご指摘、ありがとうございます。  
お客様のご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。  素敵な思い出をお手伝いできることを楽しみにしています。
予約担当 田中

返信日：2025/3/14

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

びっけ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様との大切なひとときを当館でお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、私たちもその美しさを自慢に思っております。
夕食についてのご意見、ありがとうございます。お客様のご期待に添えるよう、メニューの改善を検討させていただきます。
温泉もお楽しみいただけたようで何よりです。ジャグジーや露天風呂でリラックスできたことを嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 田中

返信日：2025/3/14

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

ゆみちゃん 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めての下呂温泉での宿選びに当館をお選びいただき、大変嬉しく思っております。お部屋の広さや眺望についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。雨模様の中でも美しい景色を楽しんでいただけたとのこと、私たちも嬉しい限りです。
また、施設内のケーブルカーやバイキングのお食事についてもご満足いただけたようで、何よりです。多彩な料理を楽しんでいただけたことが伝わり、スタッフ一同励みになります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 田中

返信日：2025/3/14

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

シャンクス 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、電話での対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする立場として、もっと丁寧な言葉遣いを心掛けるべきでした。貴重なご意見をいただき、感謝いたします。
また、食事に関してもご指摘いただきありがとうございます。ご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。料理の提供時間や品質については、今後の改善点としてしっかりと見直して参ります。
それでも、全体的に楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。次回お越しいただける際には、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
予約担当 田中

返信日：2025/3/8

下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアからの返信

サノ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の床暖房やアメニティ、ジャグジーをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。
ビュッフェのお肉類については貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、改善に取り組んでまいります。また、食事の際にゆったりとお楽しみいただけるよう、サービス向上にも努めてまいります。
スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。今後とも心温まる接客を心がけてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 田中

返信日：2025/3/8